АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА СОЧИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 22 июля 2013 г. № 1648

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ОКАЗАНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ И КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ
ПО ВОПРОСАМ СТИМУЛИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ
СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННОГО ПРОИЗВОДСТВА"

В соответствии с Федеральными законами от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке обращений граждан Российской Федерации", от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 года № 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг", Законом Краснодарского края от 23 июля 2009 года № 1798-КЗ "О противодействии коррупции в Краснодарском крае", Постановлением администрации города Сочи от 28 сентября 2011 года № 1952 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией муниципального образования город-курорт Сочи" постановляю:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Оказание информационных и консультационных услуг по вопросам стимулирования и развития сельскохозяйственного производства" (прилагается).
2. Определить уполномоченным органом по предоставлению муниципальной услуги, указанной в пункте 1 настоящего Постановления, управление сельского хозяйства, продовольствия и промышленности администрации города Сочи.
3. Признать утратившим силу Постановление администрации города Сочи от 26 июля 2010 года № 1038 "Об утверждении административного регламента исполнения муниципальной услуги "Оказание информационных и консультационных услуг по вопросам стимулирования и развития сельскохозяйственного производства" управлением сельского хозяйства, продовольствия и промышленности администрации города Сочи".
4. Управлению информации и аналитической работы администрации города Сочи (Пшениснова) опубликовать настоящее Постановление в средствах массовой информации города Сочи.
5. Управлению информационных ресурсов администрации города Сочи (Мерлей) разместить настоящее Постановление на официальном сайте администрации города Сочи в информационно-коммуникационной сети Интернет.
6. Контроль за выполнением настоящего Постановления возложить на заместителя Главы города Сочи О.В. Ясюка.
7. Настоящее Постановление вступает в силу после его официального опубликования (обнародования).

Глава города Сочи
А.Н.ПАХОМОВ





Приложение
к Постановлению
администрации города Сочи
от 22.07.2013 № 1648

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОКАЗАНИЕ
ИНФОРМАЦИОННЫХ И КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ ПО ВОПРОСАМ
СТИМУЛИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННОГО
ПРОИЗВОДСТВА" УПРАВЛЕНИЕМ СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА,
ПРОДОВОЛЬСТВИЯ и ПРОМЫШЛЕННОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ
ГОРОДА СОЧИ

Раздел 1

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Предмет регулирования настоящего административного регламента.
Административный регламент предоставления муниципальной услуги по оказанию информационных и консультационных услуг по вопросам стимулирования и развития сельскохозяйственного производства управлением сельского хозяйства, продовольствия и промышленности администрации города Сочи (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления информационных и консультационных услуг юридическим и физическим лицам, определяет сроки и последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги.
Административный регламент определяет сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги "Оказание информационных и консультационных услуг по вопросам стимулирования и развития сельскохозяйственного производства" (далее - муниципальная услуга) управлением сельского хозяйства, продовольствия и промышленности администрации города Сочи (далее - Управление).
1.2. Круг заявителей.
Получателями муниципальной услуги (далее - Заявители) являются:
- юридические лица;
- индивидуальные предприниматели;
- граждане (физические лица).
От имени Заявителя с заявлением о предоставлении муниципальной услуги имеют право обратиться их законные представители, опекуны недееспособных граждан, представители, действующие в силу полномочий, основанных на нотариально удостоверенной доверенности, а также представители юридических лиц по доверенности, заверенной выдавшей организацией.
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.3.1. Информация о местонахождении и графике работы.
Адрес местонахождения уполномоченного органа:
- Управление сельского хозяйства, продовольствия и промышленности администрации города Сочи - 354061, город Сочи, ул. Советская, дом № 40, 6 этаж, кабинеты № 8, 24, 25.

График работы Управления:


Понедельник 9:00 - 18:00

Вторник 9:00 - 18:00

Среда 9:00 - 18:00

Четверг 9:00 - 18:00

Пятница 9:00 - 17:00

Перерыв на обед (ежедневно) 13:00 - 13:50
Пятница 13:00 - 13:40

Суббота Выходной

Воскресенье Выходной


Справочный телефон/факс Управления:


Телефон приемной 8 (862) 264-29-65

Факсы приемной 8 (862) 264-29-65, 264-14-76


Более подробная информация о местонахождении, почтовом адресе управления сельского хозяйства, продовольствия и промышленности администрации города Сочи и справочных телефонах представлена в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.
1.3.2. Порядок получения информации Заявителями.
Получение информации о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется:
- в Управлении;
- с использованием средств телефонной связи и электронной почты;
- посредством письменных обращений в Управление;
- на информационных стендах Управления.
1.3.3. Порядок, форма и место размещения информации.
Рассмотрение индивидуального обращения физического или юридического лица о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется Управлением. Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в Управление осуществляется путем простых почтовых отправлений в день подписания обращения.
Информирование Заявителей организуется индивидуально или публично. Форма информирования может быть устной или письменной, в зависимости от формы обращения заинтересованных лиц и их представителей.
Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации.
1.3.4. Обязанности сотрудников Управления при ответах на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан:
- при ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать десяти минут;
- сотрудник не вправе осуществлять информирование заинтересованных лиц, выходящее за рамки информирования, влияющее прямо или косвенно на результат предоставления муниципальной услуги;
- сотрудник, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости - с привлечением компетентных специалистов. Время ожидания заинтересованных лиц при индивидуальном устном информировании не может превышать пятнадцати минут. Индивидуальное устное информирование заинтересованных лиц работник осуществляет не более двадцати минут;
- в случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо согласовать с ним другое время для устного информирования;
- при устном обращении заинтересованных лиц работник, осуществляющий прием и информирование, дает ответ самостоятельно. Если сотрудник не может ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить переадресовать Заявителя на руководителя соответствующего органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также обратиться с вопросом в письменной форме либо согласовать с Заявителем другое время для получения консультации.
Сотрудник, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.

Раздел 2

СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование муниципальной услуги:
муниципальная услуга "Оказание информационных и консультационных услуг по вопросам стимулирования и развития сельскохозяйственного производства".
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу:
администрация города Сочи.
Уполномоченным органом по предоставлению муниципальной услуги является управление сельского хозяйства, продовольствия и промышленности администрации города.
Муниципальную услугу предоставляют работники Управления:
- начальник Управления;
- заместители начальника Управления;
- сотрудники Управления.
2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги.
- Предоставление консультаций (в устной форме, в письменном обращении к Заявителю, путем опубликования на сайте администрации города Сочи, путем отправки сообщения по электронной почте);
- выпуск информации;
- выпуск электронно-печатных изданий;
- проведение мероприятий, выставок, обучающих семинаров, семинаров-совещаний, круглых столов;
- уведомление Заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
Срок предоставления муниципальной услуги - тридцать (30) дней со дня регистрации заявления Заявителя или поступления обращения в Управление.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных";
- Федеральным законом от 28 декабря 2009 года № 381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом от 29 декабря 2006 года № 264-ФЗ "О развитии сельского хозяйства";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 года № 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 июля 2012 года № 717 "О государственной программе развития сельского хозяйства и регулирования рынков сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия на 2013 - 2020 годы";
- Законом Краснодарского края от 28 июня 2007 года № 1270-КЗ "О дополнительных гарантиях реализации права юридических и физических лиц на обращение в Краснодарском крае";
- Постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 3 июля 2013 года № 800 "Об утверждении долгосрочной краевой целевой программы "Развитие сельского хозяйства и регулирование рынков сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия в Краснодарском крае" на 2013 - 2020 годы";
- Постановлением Главы города Сочи от 2 ноября 2009 года № 359 "О регламенте администрации города Сочи";
- Постановлением администрации города Сочи от 22 марта 2011 года № 481 "О регламенте рассмотрения обращений граждан в администрации города Сочи и проведении приемов граждан";
- Постановлением администрации города Сочи от 28 сентября 2011 года № 1952 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг";
- распоряжением администрации города Сочи от 30 марта 2010 года № 161-р "Об утверждении Инструкции по делопроизводству в администрации города Сочи";
- Уставом муниципального образования город-курорт Сочи;
- иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Краснодарского края, муниципальными правовыми актами.
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Для получения муниципальной услуги Заявитель обращается в Управление с заявлением (произвольная форма) или в устной форме на имя начальника Управления о предоставлении соответствующих информационно-консультационных услуг с формулировкой интересующих вопросов.
Заявление на предоставление муниципальной услуги расценивается Управлением одновременно как заявление на получение муниципальной услуги по информированию Заявителя, а также его согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных".
Заявление составляется на русском языке. Все представляемые вместе с заявлением документы, выполненные не на русском языке, подлежат переводу на русский язык. Верность перевода либо подлинность подписи переводчика должна быть удостоверена нотариальной записью.
В случае если Заявитель не может подписать заявление в силу неграмотности или физических недостатков, заявление по просьбе Заявителя может быть подписано другим лицом, подлинность подписи которого должна быть удостоверена нотариально.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.7.1. Основаниями для отказа Управления в предоставлении муниципальной услуги являются:
- поступление заявления с неполными сведениями и с недостаточной формулировкой интересующих вопросов;
- обращение (в письменном виде) Заявителя либо одного из Заявителей при множественности лиц со стороны Заявителя с просьбой о прекращении предоставления муниципальной услуги;
- поступление обращения по вопросам, не входящим в компетенцию Управления;
- отсутствие в обращении наименования (фамилии, имени, отчества) Заявителя, направившего обращение, его почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ, и (или) информации для установления контакта;
- представление Заявителем подложных документов к письменному обращению или сообщение заведомо ложных сведений;
- поступление обращения, не поддающегося прочтению;
- содержание в обращении нецензурных или оскорбительных выражений в адрес кого-либо;
- изменение законодательства, препятствующее предоставлению муниципальной услуги на условиях, существовавших на момент обращения Заявителя, или наступление форс-мажорных обстоятельств.
В случае выявления оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги Управление в течение трех (3) рабочих дней с момента принятия решения уведомляет Заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги в письменной форме.
2.8. Муниципальная услуга предоставляется без взимания платы. Вся информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
2.9. Сроки ожидания в очереди при подаче и получении Заявителями документов для получения муниципальной услуги:
- время ожидания при подаче документов не должно превышать двадцати минут;
- время ожидания при личном устном информировании не должно превышать двадцати минут;
- в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, запросы о предоставлении муниципальной услуги могут подаваться в форме электронных документов с использованием сетей связи общего пользования, в том числе:
- с использованием средств телефонной связи;
- через официальный сайт администрации города Сочи;
- посредством отправки электронной почты по адресу Управления.
2.10. Сроки и порядок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.
- Заявление Заявителя, поступившее в Управление, о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в течение 3 (трех) дней с момента поступления. При регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги ему присваивается входящий номер.
2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема Заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации, а также о порядке предоставления муниципальной услуги.
2.11.1. Помещение для работников Управления, предоставляющих муниципальную услугу, должно соответствовать следующим требованиям:
- наличие соответствующих вывесок и указателей;
- наличие системы кондиционирования воздуха, средств пожаротушения и системы оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций;
- наличие удобной офисной мебели, наличие телефона;
- оснащение рабочих мест работников достаточным количеством компьютерной и организационной техники, а также канцелярскими принадлежностями;
- возможность доступа к правовым системам и информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
2.11.2. Место ожидания и приема граждан должно соответствовать следующим требованиям:
- наличие соответствующих вывесок и указателей;
- удобство доступа, в том числе для граждан с ограниченными физическими возможностями;
- наличие системы кондиционирования воздуха, средств пожаротушения и системы оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций;
- наличие доступных мест общего пользования (туалет, гардероб), наличие телефона.
2.11.3. Визуальная и текстовая информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на официальном сайте администрации города Сочи.
2.11.4. Оформление визуальной и текстовой информации о порядке предоставления муниципальной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами.

Раздел 3

СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ
К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ
ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1. Перечень административных процедур.
Предоставление настоящей муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления;
- передача заявления для резолюции начальнику Управления;
- передача заявления непосредственно ответственному исполнителю;
- рассмотрение заявления ответственным исполнителем Управления и принятие по нему решения.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в приложении № 2 к настоящему административному регламенту.
3.2. Последовательность административных процедур предоставления муниципальной услуги и регистрация заявления.
3.2.1. Основанием для начала производства административной процедуры по консультированию Заявителей является личное обращение физического лица (юридического лица) и иных лиц, указанных в пункте 1.2 настоящего административного регламента, в Управление.
3.2.2. Заявление может быть подано:
- с использованием средств телефонной связи;
- в письменном виде (почтой, электронной почтой, факсимильной связью);
- при личном обращении Заявителя.
3.2.3. Поступающие в Управление запросы принимаются специалистом отдела, курирующим делопроизводство. При ответах на звонки и устные обращения должностные лица Управления подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Управления, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности сотрудника Управления, принявшего телефонный звонок.
При невозможности сотрудника Управления, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого сотрудника Управления или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
3.2.4. Зарегистрированное заявление в день поступления направляется для резолюции начальнику Управления. Начальник Управления в течение трех дней отписывает заявление на рассмотрение уполномоченному сотруднику Управления.
3.2.5. Передача заявления ответственному исполнителю производится в течение 2-х дней после соответствующей резолюции начальника Управления.
Конечным этапом процедуры регистрации заявления является резолюция начальника Управления с определением ответственного исполнителя за подготовку ответа по соответствующему заявлению.
3.3. Рассмотрение ответственным исполнителем заявления и принятие по нему решения.
3.3.1. При рассмотрении заявления и представленных документов ответственный сотрудник Управления устанавливает соответствие заявления и представленных документов требованиям действующего законодательства и настоящего административного регламента, в том числе отсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.7 настоящего административного регламента.
3.3.2. Подготовка ответа Заявителю осуществляется ответственным исполнителем Управления.
3.3.3. Исполнитель и лицо, подписавшее ответ, несут ответственность за полноту, содержание, ясность и четкость изложения сути ответа, достоверность ссылки на нормативные акты.
3.3.4. Вносить какие-либо изменения в содержание ответа без разрешения должностного лица, подписавшего его, запрещается.
3.3.5. Ответ о результатах рассмотрения заявления и представленных документов направляется в адрес Заявителя в срок не позднее со дня его подписания в Управлении.
Конечным этапом административной процедуры является подготовка письменного ответа по существу запроса (мотивированного отказа) или фиксация фактически оказанной муниципальной услуги (по устному запросу) в журнале учета консультаций.

Раздел 4

ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

4.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, принятием решений ответственными специалистами по исполнению настоящего административного регламента осуществляется начальником Управления и его заместителями.
4.2. Текущий контроль за надлежащим исполнением настоящего административного регламента, связанным с осуществлением деятельности ответственных специалистов, осуществляется начальником Управления либо его заместителями.
4.3. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги включают в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка и сроков предоставления муниципальной услуги, рассмотрение обращений Заявителей в ходе предоставления муниципальной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц и муниципальных служащих.
4.4. Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется путем проведения:
- плановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений настоящего административного регламента, иных документов, регламентирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- внеплановых проверок соблюдения и исполнения муниципальными служащими положений настоящего административного регламента, осуществляемых по обращениям физических и юридических лиц, по поручениям Главы города Сочи, заместителей Главы города Сочи, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушение положений настоящего административного регламента.
4.5. Периодичность осуществляемых плановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги устанавливается Управлением в форме приказа.
4.6. В ходе плановых и внеплановых проверок должностными лицами проверяются:
- знание ответственными специалистами требований настоящего административного регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги;
- соблюдение работниками Управления сроков и последовательности исполнения административных процедур, установленных настоящим административным регламентом;
- правильность и своевременность информирования Заявителей об изменении административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом;
- определение сроков устранения нарушений и недостатков, выявленных в ходе предыдущих проверок.
4.7. Общественный контроль за предоставлением муниципальной услуги может осуществляться в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.8. Управление может проводить электронные опросы, анкетирование по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдения положений настоящего административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим административным регламентом.
4.9. Должностные лица Управления, виновные в неисполнении или ненадлежащем исполнении требований настоящего административного регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
4.10. Персональная ответственность работников и должностных лиц Управления закрепляется в их должностных инструкциях.

Раздел 5

ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) УПРАВЛЕНИЯ,
А ТАКЖЕ ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

5.1. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования Заявителем являются решения и действия (бездействие) сотрудников Управления.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами муниципального образования город-курорт Сочи, настоящим административным регламентом для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами муниципального образования город-курорт Сочи, настоящим административным регламентом для предоставления муниципальной услуги, у Заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания для отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами муниципального образования город-курорт Сочи, настоящим административным регламентом;
- затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами муниципального образования город-курорт Сочи, настоящим административным регламентом;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является подача юридическим или физическим лицом жалобы (претензии).
5.4. Юридические и физические лица имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
5.5. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в форме электронного документа в Управление.
5.6. Жалобы на решения, принятые начальником Управления, подаются заместителю Главы города Сочи, координирующему деятельность Управления.
5.8. Жалоба должна содержать:
- наименование Управления, Ф.И.О. должностного лица Управления либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления, должностного лица Управления либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления, должностного лица либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.
5.9. Жалоба, поступившая в Управление, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати (15) рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления, должностного лица Управления в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти (5) рабочих дней со дня ее регистрации.
5.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается.
Основания для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) отсутствуют.
Ответ на жалобу (претензию) не дается в случаях:
- если в жалобе (претензии) не указаны фамилия Заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу (претензию) не дается;
- если в жалобе (претензии) содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба (претензия) подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
Если в жалобе (претензии) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, то начальник Управления либо лицо, исполняющее его обязанности, заместитель Главы города Сочи, координирующий деятельность Управления, Глава города Сочи вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменной жалобы (претензии) не поддается прочтению, ответ на жалобу (претензию) не дается, она не подлежит направлению на рассмотрение, о чем в течение трех (3) дней со дня регистрации жалобы (претензии) сообщается Заявителю, направившему обращение, если фамилия и почтовый адрес отправителя поддаются прочтению.
Если ответ по существу жалобы (претензии) не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, Заявителю, направившему жалобу (претензию), сообщается о невозможности дать ответ по существу в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
В случае если причины, по которым ответ на жалобу (претензию) не мог быть дан, в последующем были устранены, Заявитель вправе повторно направить жалобу (претензию) в Управление, заместителю Главы города Сочи, координирующему деятельность Управления, Главе города Сочи.
5.11. По результатам рассмотрения жалобы Управление принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Управлением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
5.12. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.11 настоящего административного регламента, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Исполняющий обязанности
начальника управления
сельского хозяйства,
продовольствия и промышленности
администрации города Сочи
В.В.ПЛАСТУНЕНКО





Приложение № 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Оказание информационных и
консультационных услуг по вопросам
стимулирования и развития
сельскохозяйственного производства
управлением сельского хозяйства,
продовольствия и промышленности
администрации города Сочи"

СВЕДЕНИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, ПОЧТОВОМ АДРЕСЕ УПРАВЛЕНИЯ
СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА, ПРОДОВОЛЬСТВИЯ И ПРОМЫШЛЕННОСТИ
АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА СОЧИ И СПРАВОЧНЫХ ТЕЛЕФОНАХ

Управление сельского хозяйства, продовольствия и промышленности администрации города Сочи располагается по адресу: город Сочи, улица Советская, дом № 40, 6-й этаж, кабинеты № 24, 25, 27.
Почтовый адрес управления сельского хозяйства, продовольствия и промышленности администрации города Сочи: 354061, город Сочи, улица Советская, дом № 26.
Должностное лицо:
Пластуненко Владимир Владимирович - исполняющий обязанности начальника управления сельского хозяйства, продовольствия и промышленности администрации города Сочи.
Личный прием юридических и физических лиц осуществляется начальником Управления в среду с 15.00 до 18.00.
Телефонный номер приемной Управления:
8 (8622) 64-29-65.
Адрес официального сайта администрации города Сочи:
www.sochiadm.ru.
Адрес электронной почты Управления: Ush8622@dsh.krasnodar.ru.
Номер факса для направления факсимильных письменных обращений юридических и физических лиц: 8 (8622) 64-29-65.

Исполняющий обязанности
начальника управления
сельского хозяйства,
продовольствия и промышленности
администрации города Сочи
В.В.ПЛАСТУНЕНКО





Приложение № 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Оказание информационных и
консультационных услуг по вопросам
стимулирования и развития
сельскохозяйственного производства
управлением сельского хозяйства,
продовольствия и промышленности
администрации города Сочи"

БЛОК-СХЕМА


Муниципальная услуга "Обращение физических, юридических лиц,
индивидуальных предпринимателей без образования юридического лица
по оказанию информационных и консультационных услуг по вопросам
стимулирования и развития сельскохозяйственного производства
управлением сельского хозяйства, продовольствия и промышленности
администрации города Сочи"


\/ \/

Прием обращения Консультирование (устное)
< (30 минут)


\/ \/ \/

Регистрация обращения При личном приеме По телефону
(3 дня) (30 минут) (15 минут)


\/

Рассмотрение обращения
(срок не более 30 дней)


\/ \/ \/ \/ \/

Направление (выдача) Предоставление Принятие решения
ответа Заявителю или устного ответа на о необходимости
отказа в предоставлении поставленные дополнительного
муниципальной услуги Заявителем вопросы обращения
(незамедлительно, но не или отказ в Заявителя в
позднее 30 дней со дня предоставлении письменном виде
регистрации обращения) муниципальной
услуги с согласия
Заявителя


\/

Официальный сайт Формирование
администрации типовых
города Сочи: < вопросов,
www.sochiadm.ru типовых
ответов


Исполняющий обязанности
начальника управления
сельского хозяйства,
продовольствия и промышленности
администрации города Сочи
В.В.ПЛАСТУНЕНКО


------------------------------------------------------------------