Постановление администрации города Сочи от 24.06.2013 N 1265 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Оказание методической и консультативной помощи юридическим и физическим лицам"



АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА СОЧИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 24 июня 2013 г. № 1265

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОКАЗАНИЕ МЕТОДИЧЕСКОЙ
И КОНСУЛЬТАТИВНОЙ ПОМОЩИ ЮРИДИЧЕСКИМ И ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ"

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 № 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг", Постановлением администрации города Сочи от 4 марта 2013 года № 384 "О внесении изменений в Постановление администрации города Сочи от 28 сентября 2011 года № 1952 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией муниципального образования город-курорт Сочи", а также в целях повышения эффективности деятельности администрации города Сочи постановляю:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Оказание методической и консультативной помощи юридическим и физическим лицам" (прилагается).
2. Уполномоченными органами по предоставлению муниципальной услуги, указанной в пункте 1 настоящего Постановления, являются архивный отдел администрации города Сочи, архивный отдел администрации Адлерского внутригородского района города Сочи, архивный отдел администрации Лазаревского внутригородского района города Сочи.
3. Признать утратившим силу Постановление администрации города Сочи от 19 апреля 2012 года № 748 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Оказание методической и консультативной помощи".
4. Управлению информации и аналитической работы администрации города Сочи (Пшениснова) опубликовать настоящее Постановление в средствах массовой информации.
5. Управлению информационных ресурсов администрации города Сочи (Мерлей) разместить настоящее Постановление на официальном сайте администрации города Сочи в сети Интернет.
6. Контроль за выполнением настоящего Постановления возложить на заместителя Главы города Сочи, директора департамента муниципальной службы и кадровой политики администрации города Сочи И.В. Владимирскую.
7. Настоящее Постановление вступает в силу после его официального опубликования.

Глава города Сочи
А.Н.ПАХОМОВ





Приложение
к Постановлению
администрации города Сочи
от 24.06.2013 № 1265

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОКАЗАНИЕ МЕТОДИЧЕСКОЙ
И КОНСУЛЬТАТИВНОЙ ПОМОЩИ ЮРИДИЧЕСКИМ И ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ"

Раздел 1

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Предмет регулирования административного регламента.
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Оказание методической и консультативной помощи юридическим и физическим лицам" (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги по оказанию методической и консультативной помощи юридическим и физическим лицам в архивном отделе администрации города Сочи, архивном отделе администрации Адлерского внутригородского района города Сочи, архивном отделе администрации Лазаревского внутригородского района города Сочи (далее - Архив).
Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги и создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги.
1.2. Круг заявителей.
Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица.
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.3.1. Получение консультаций по процедуре предоставления муниципальной услуги может осуществляться:
- посредством личного обращения;
- посредством консультирования по телефонам;
- посредством письменных обращений, в том числе в форме электронного документа.
Письменные обращения по предоставлению муниципальной услуги осуществляются работниками Архива в соответствии с поручением начальника Архива либо лица, исполняющего его обязанности.
Личный прием осуществляется начальником Архива либо лицом, исполняющим его обязанности, в соответствии с графиком личного приема.
График личного приема начальника Архива:
- архивный отдел администрации города Сочи - 354000, город Сочи, улица Юных Ленинцев, дом 4: четверг, с 9 до 17 часов. Перерыв с 13 до 13 часов 50 минут.


Электронный адрес vykazurov@yandex.ru

Телефоны 8 (862) 2646671
8 (862) 2647890
8 (862) 2646338
8 (862) 2545023

Факс 8 (862) 2646671


- архивный отдел администрации Адлерского внутригородского района города Сочи - 354340, город Сочи, улица Кирова, 41а: вторник, четверг с 9 до 12 часов.


Электронный адрес adlerarhiv@yandex.ru

Телефон 8 (862) 2404786

Факс 8 (862) 2400175


- архивный отдел администрации Лазаревского внутригородского района города Сочи - 354217, город Сочи, Л-200, улица Павлова, 101а: ежедневно, кроме выходных и нерабочих праздничных дней, с 10 до 17 часов. Перерыв с 13 до 13 часов 50 минут. В пятницу перерыв с 13 до 13 часов 40 минут.


Электронный адрес gvgsochi@mail.ru

Телефон 8 (862) 2708055

Факс 8 (862) 2708055


График работы Архива:


Понедельник 9-00 - 18-00 (перерыв с 13-00 до 13-50)

Вторник 9-00 - 18-00 (перерыв с 13-00 до 13-50)

Среда 9-00 - 18-00 (перерыв с 13-00 до 13-50)

Четверг 9-00 - 18-00 (перерыв с 13-00 до 13-50)

Пятница 9-00 - 18-00 (перерыв с 13-00 до 13-50)

Суббота Выходной день

Воскресенье Выходной день


1.3.2. Рассмотрение индивидуального обращения физического (юридического) лица осуществляется в Архиве по указанным адресам.
Информация о предоставлении муниципальной услуги осуществляется сотрудниками Архива бесплатно. Информирование заявителей организуется индивидуально или публично. Форма информирования может быть устной или письменной, а также в электронном виде, в зависимости от формы обращения заинтересованных лиц и их представителей.
1.3.3. Обязанности сотрудников Архива при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан:
- при ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут;
- сотрудник не вправе осуществлять информирование заинтересованных лиц, выходящее за рамки информирования, влияющее прямо или косвенно на результат предоставления муниципальной услуги;
- сотрудник, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости - с привлечением компетентных специалистов. Время ожидания заинтересованных лиц при индивидуальном устном информировании не может превышать пятнадцати минут. Индивидуальное устное информирование заинтересованных лиц работник осуществляет не более 15 минут;
- в случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо согласовать с ним другое время для устного информирования;
- при устном обращении заинтересованных лиц сотрудник, осуществляющий прием и информирование, дает ответ самостоятельно. Если сотрудник не может ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить переадресовать заявителя к руководителю соответствующего органа, исполняющего муниципальную услугу, а также обратиться с вопросом в письменной форме либо согласовать с заявителем другое время для получения консультации.
Сотрудник, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.
Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в Архив осуществляется путем простых почтовых отправлений или в форме электронного документа в течение тридцати календарных дней с даты регистрации обращения в Архиве.

Раздел 2

СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование муниципальной услуги - "Оказание методической и консультативной помощи юридическим и физическим лицам".
2.2. Наименование органа местного самоуправления города Сочи, предоставляющего муниципальную услугу, - администрация города Сочи.
Уполномоченными органами по предоставлению муниципальной услуги являются:
- архивный отдел администрации города Сочи;
- архивный отдел администрации Адлерского внутригородского района города Сочи;
- архивный отдел администрации Лазаревского внутригородского района города Сочи.
Муниципальную услугу предоставляют муниципальные служащие Архива:
- начальник Архива;
- заместитель начальника Архива;
- специалисты Архива.
2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги.
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является оказание методической и консультативной помощи юридическим и физическим лицам.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.4.1. Письменные обращения юридических и физических лиц рассматриваются в течение 30 календарных дней со дня регистрации. Если окончание срока рассмотрения обращения приходится на нерабочий день, то датой окончания этого срока считается предшествующий ему рабочий день.
2.4.2. Услуга, предоставляемая по договору с источником комплектования, оказывается в течение всего срока действия договора. Должностные лица Архива осуществляют методическую и консультативную помощь юридическим и физическим лицам в плановом и внеплановом порядке, в рамках отведенного на этот вид деятельности бюджета рабочего времени.
2.4.3. Устные обращения, консультации юридических и физических лиц рассматриваются в день обращения. Устные обращения рассматриваются 15 минут, консультации юридических и физических лиц - 30 минут.
2.4.4. Подготовка памяток, методических писем, рекомендаций по отбору документов к передаче их на муниципальное хранение, оказание помощи в составлении исторических справок, предисловий описей осуществляются в течение 10 дней со дня обращения.
2.4.5. Разработка проектов договоров с юридическими лицами по передаче документов по личному составу на муниципальное хранение, актов приема-передачи документов осуществляется в течение 7 дней в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Уставом муниципального образования город-курорт Сочи;
- Федеральным законом от 22 октября 2004 года № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 года № 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг";
- приказом министра культуры и массовых коммуникаций РФ от 18 января 2007 года № 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях, библиотеках, организациях Российской академии наук";
- приказом Росархива от 6 июля 1998 года № 51 "Об утверждении Правил работы пользователей в читальных залах государственных архивов Российской Федерации";
- Постановлением администрации города Сочи от 28 сентября 2011 года № 1952 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией муниципального образования город-курорт Сочи";
- Постановлением Главы города Сочи от 13 октября 2004 года № 33-ок "Об утверждении Положения об архивном отделе администрации города Сочи";
- распоряжением главы администрации Адлерского внутригородского района города Сочи от 12 апреля 2005 года № 54-р "Об утверждении Положения об архивном отделе администрации Адлерского района города Сочи и должностных инструкций специалистов отдела";
- распоряжением главы администрации Лазаревского внутригородского района города Сочи от 12 августа 2009 года № 80р-ок "Об отделах администрации Лазаревского района города Сочи".
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- обращение юридического или физического лица, направленное в письменной форме или в форме электронного документа;
- при проведении личного приема гражданином предъявляется документ, удостоверяющий его личность;
- пользователи читального зала дополнительно прилагают документ, удостоверяющий личность.
2.7. Запрещается требовать от заявителя:
- предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении Архива, иных отраслевых (функциональных) органов администрации города Сочи, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.
2.9. Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги:
2.9.1. Основаниями для приостановления предоставления муниципальной услуги являются:
- запрашиваемые документы находятся на реставрационных или переплетных работах (для пользователей читального зала Архива);
- при наступлении форс-мажорных обстоятельств, предусмотренных законодательством.
2.9.2. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- юридическое лицо, запрашивающее услугу, включено в список источников комплектования другого архивного учреждения Краснодарского края;
- при несоблюдении "Основных правил работы пользователей в читальных залах архивов в РФ" или при отсутствии документов для научной (исследовательской) работы;
- запрашиваемые документы находятся в неудовлетворительном физическом состоянии (для пользователей читального зала Архива);
- если запрашиваемые документы содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
2.9.3. Начальник Архива принимает решение о прекращении оказания методической и консультативной помощи юридическому или физическому лицу в связи с несоблюдением указанными лицами нормативных правовых актов, регламентирующих работу Архива.
2.10. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления для предоставления муниципальной услуги:
- время ожидания в очереди для представления (получения) документов не должно превышать тридцати минут;
- время получения консультации не должно превышать пятнадцати минут;
- время приема-сдачи документов не должно превышать пятнадцати минут.
2.12. Срок и порядок регистрации письменного обращения о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в форме электронного документа.
Письменное обращение граждан о предоставлении муниципальной услуги подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в Архив.
Сотрудники Архива вносят в установленном порядке в журнал регистрации запись о приеме обращения.
При поступлении заявления в электронной форме сотрудники Архива направляют заявителю уведомление о приеме обращения к рассмотрению или мотивированный отказ в рассмотрении. Принятое к рассмотрению обращение распечатывается, и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке.
2.13. Порядок допуска пользователей в читальный зал Архива.
2.13.1. Пользователи допускаются в читальный зал на основании личных заявлений. Пользователи, ведущие научную работу в соответствии с планом научных учреждений или выполняющие служебные задания, могут представлять письма направивших их организаций.
2.13.2. В личных заявлениях или письмах указываются фамилия, имя, отчество пользователей, адрес, должность, ученое звание (при наличии), тема и хронологические рамки исследования.
2.13.3. Разрешение на работу в читальном зале дается начальником Архива на необходимый пользователям срок, но не более чем на 1 год со дня оформления. При необходимости продления срока вопрос согласовывается с начальником Архива.
2.13.4. Все пользователи заполняют анкету установленного образца (приложение № 1 к настоящему Административному регламенту).
2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
Помещения, выделенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам. Рабочие места специалистов, осуществляющих рассмотрение обращений юридических и физических лиц, оборудуются средствами вычислительной техники (как правило, один компьютер) и оргтехникой, позволяющими организовать предоставление услуги в полном объеме (выделяются бумага, расходные материалы, канцелярские товары в количестве, достаточном для предоставления услуги по оказанию методической и консультативной помощи юридическим и физическим лицам).

2.14. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
- открытость деятельности органов, предоставляющих муниципальную услугу;
- доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги;
- возможность получения муниципальной услуги в электронной форме.

Раздел 3

СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ)
В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1. Перечень административных процедур.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
3.1.1. В отношении письменных обращений юридических и физических лиц, в том числе в форме электронного документа.
- прием обращения;
- регистрация обращения;
- рассмотрение обращения;
- направление (выдача) ответа заявителю о возможности оказания методической и консультативной помощи юридическим и физическим лицам или отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.2. Последовательность предоставления муниципальной услуги при рассмотрении письменного обращения юридических и физических лиц в форме электронного документа.
3.2.1. Прием документов.
Заявитель направляет письменное обращение в произвольной форме, в том числе в форме электронного документа, непосредственно в Архив, при необходимости к обращению прилагает документы и материалы либо их копии.
Конечным этапом данной административной процедуры является получение Архивом обращения.
3.2.2. Регистрация обращения осуществляется в порядке и сроки, указанные в пункте 2.12 настоящего Административного регламента.
Конечным этапом данной административной процедуры является регистрация обращения и передача его начальнику Архива либо лицу, исполняющему его обязанности, для определения работника Архива, ответственного за рассмотрение и подготовку ответа либо отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.2.3. Рассмотрение обращения.
После регистрации обращения начальник Архива либо лицо, исполняющее его обязанности, определяет работника Архива, ответственного за рассмотрение и подготовку ответа либо отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Работник Архива, ответственный за рассмотрение и подготовку ответа либо отказа в предоставлении муниципальной услуги, в соответствии с поручением начальника Архива либо лица, исполняющего его обязанности, принимает в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" решение о возможности направления (выдачи) ответа либо об отказе заявителю в предоставлении муниципальной услуги.
В случае выявления оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, установленных Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и настоящим Административным регламентом, работник Архива, ответственный за рассмотрение обращения, готовит мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, установленных Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и настоящим Административным регламентом, работник Архива, ответственный за рассмотрение обращения, готовит ответ на поставленные в обращении вопросы.
После подготовки ответа на обращение либо отказа в предоставлении муниципальной услуги работник Архива, ответственный за рассмотрение обращения, передает подготовленный ответ на обращение либо отказ в предоставлении муниципальной услуги начальнику Архива либо лицу, исполняющему его обязанности, для подписи.
После подписания ответа на обращение либо отказа в предоставлении муниципальной услуги ответ либо отказ передается работнику Архива, ответственному за ведение делопроизводства.
В исключительных случаях, а также в случае направления запроса о предоставлении документов и материалов, необходимых для рассмотрения обращения, начальником Архива либо лицом, исполняющим его обязанности, срок рассмотрения обращения продлевается, но не более чем на 30 дней, при этом гражданин, направивший обращение, уведомляется о продлении срока его рассмотрения.
Конечным этапом данной административной процедуры является подписание начальником Архива либо лицом, исполняющим его обязанности, ответа на обращение о возможности оказания методической и консультативной помощи юридическим и физическим лицам либо отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.2.4. Направление (выдача) ответа заявителю или отказа в предоставлении муниципальной услуги.
После получения подписанного начальником Архива либо лицом, исполняющим его обязанности, ответа на обращение либо отказа в предоставлении муниципальной услуги работник Архива, ответственный за ведение делопроизводства, обеспечивает его регистрацию.
Ответ на обращение либо отказ в предоставлении муниципальной услуги в тот же день направляется заявителю по адресу, указанному в обращении.
В случае если заявитель письменно выразил желание получить ответ на обращение либо отказ в предоставлении муниципальной услуги лично, то работник Архива, ответственный за ведение делопроизводства, уведомляет заявителя о возможности получения данных документов.
Конечным этапом данной административной процедуры является:
1) оказание методической и консультативной помощи юридическим и физическим лицам в следующих формах:
- предоставление информации о научно-справочном аппарате Архива (каталоги, описи дел, обзоры) пользователям читального зала Архива на срок, необходимый для научной или исследовательской работы;
- консультации по вопросам экспертизы ценности, описания, архивно-технической обработки документов, о составе хранимых документов;
- консультации о местонахождении документов по личному составу предприятий и организаций, не передавших документы на муниципальное хранение в Архив;
- подготовка памяток, методических писем, рекомендаций по отбору документов к передаче их на муниципальное хранение;
- оказание помощи в составлении исторических справок, предисловий, описей, номенклатуры дел;
- разработка проектов договоров с юридическими лицами по передаче документов на муниципальное хранение по личному составу, актов приема-передачи документов;
2) отказ в предоставлении муниципальной услуги.

Раздел 4

ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, принятием решений ответственными специалистами по исполнению настоящего Административного регламента осуществляется начальником Архива.
4.2. Контроль за надлежащим исполнением муниципальной услуги ответственными специалистами осуществляется:
- начальником Архива в форме проверок, заслушивания вопросов на производственных совещаниях;
- управлением по делам архивов Краснодарского края в форме проверок, заслушивания вопросов на заседаниях коллегии и рассмотрения на заседаниях экспертно-проверочной комиссии.
4.3. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги включают в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка и сроков предоставления муниципальной услуги, рассмотрение обращений заявителей в ходе предоставления муниципальной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц и муниципальных служащих.
4.4. Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется путем проведения:
- плановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений настоящего Административного регламента, иных документов, регламентирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- внеплановых проверок соблюдения и исполнения муниципальными служащими положений настоящего Административного регламента, осуществляемых по обращениям физических и юридических лиц, по поручениям Главы города Сочи, заместителей Главы города Сочи, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушение положений настоящего Административного регламента.
4.5. Периодичность осуществляемых плановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги устанавливается распоряжением администрации города Сочи или главами администраций Адлерского и Лазаревского внутригородских районов города Сочи.
4.6. Плановые и внеплановые проверки проводятся начальником Архива.
В ходе плановых и внеплановых проверок должностными лицами проверяются:
- знание ответственными специалистами требований настоящего Административного регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги;
- соблюдение работниками Архива сроков и последовательности исполнения административных процедур, установленных настоящим Административным регламентом;
- правильность и своевременность информирования заявителей об изменении административных процедур, предусмотренных настоящим Административным регламентом;
- определение сроков устранения нарушений и недостатков, выявленных в ходе предыдущих проверок.
4.7. Общественный контроль за предоставлением муниципальной услуги может осуществляться в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.8. Архив может проводить электронные опросы, анкетирование по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдения положений настоящего Административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим Административным регламентом.
4.9. Должностные лица, виновные в неисполнении или ненадлежащем исполнении требований настоящего Административного регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
4.10. Персональная ответственность работников закрепляется в их должностных инструкциях.
4.11. Контроль за исполнением Административного регламента осуществляет Архив.

Раздел 5

ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

5.1. Заинтересованные лица имеют право на обжалование действий (бездействия), решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) или судебном порядке. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем являются решения и действия (бездействие) Архива, должностного лица Архива.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами муниципального образования город-курорт Сочи, настоящим Административным регламентом для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами муниципального образования город-курорт Сочи, настоящим Административным регламентом для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания для отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами муниципального образования город-курорт Сочи, настоящим Административным регламентом;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами муниципального образования город-курорт Сочи, настоящим Административным регламентом;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является подача юридическим или физическим лицом жалобы (претензии).
5.4. Юридические и физические лица имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
5.5. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в форме электронного документа в Архив.
5.6. Жалобы на решения, принятые начальником Архива, подаются заместителю Главы города Сочи, координирующему деятельность Архива, Главе города Сочи.
5.7. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта администрации города Сочи, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.8. Жалоба должна содержать:
- наименование Архива, должностного лица Архива либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Архива, должностного лица Архива либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Архива, должностного лица Архива либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.9. Жалоба, поступившая в Архив, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Архива, должностного лица Архива в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается.
Основания для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) отсутствуют.
Ответ на жалобу (претензию) не дается в случаях:
Если в жалобе (претензии) не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу (претензию) не дается.
Если в жалобе (претензии) содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба (претензия) подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
Если в жалобе (претензии) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, то начальник Архива либо лицо, исполняющее его обязанности, заместитель Главы города Сочи, координирующий деятельность Архива, Глава города Сочи вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменной жалобы (претензии) не поддается прочтению, ответ на жалобу (претензию) не дается, она не подлежит направлению на рассмотрение, о чем в течение трех дней со дня регистрации жалобы (претензии) сообщается заявителю, направившему обращение, если фамилия и почтовый адрес отправителя поддаются прочтению.
Если ответ по существу жалобы (претензии) не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу (претензию), сообщается о невозможности дать ответ по существу в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
В случае если причины, по которым ответ на жалобу (претензию) не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе повторно направить жалобу (претензию) в Архив, заместителю Главы города Сочи, координирующему деятельность Архива, Главе города Сочи.
5.11. По результатам рассмотрения жалобы Архивом принимается одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Архивом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
5.12. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.11 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.14. В случае признания жалобы необоснованной заявитель может обжаловать решение по жалобе заместителю Главы города Сочи, координирующему деятельность Архива, Главе города Сочи.
5.15. Права заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы:
- представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;
- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
5.16. Решения, действие (бездействие) Архива, должностного лица, муниципального служащего Архива, предоставляющего муниципальную услугу, могут быть обжалованы заинтересованными лицами в судебном порядке.

Начальник архивного отдела
администрации города Сочи
И.А.ТВЕРИТИНОВ





Приложение № 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Оказание методической и консультативной
помощи юридическим и физическим лицам"

АНКЕТА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Фамилия ___________________________________________________________________
Имя ______________________________ Отчество _______________________________
Место работы (учебы) и должность __________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Организация, направившая пользователя, ее адрес ___________________________
___________________________________________________________________________
Образование _______________________________________________________________
Ученая степень, звание ____________________________________________________
Тема и хронологические рамки исследования _________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Место жительства __________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Телефон (домашний) _____________________ служебный ________________________
Серия и № документа, удостоверяющего личность, ____________________________
___________________________________________________________________________
С правилами работы пользователей в читальных залах государственных
архивов Российской Федерации ознакомился(ась), обязуюсь их выполнять.

Дата ________________________ _____________________________ Подпись

Начальник архивного отдела
администрации города Сочи
И.А.ТВЕРИТИНОВ





Приложение № 2
к административному регламенту
"Оказание методической и консультативной
помощи юридическим и физическим лицам"

БЛОК-СХЕМА


Муниципальная услуга "Оказание методической и консультативной
помощи юридическим и физическим лицам"


\/ \/ \/ \/

Письменное Обращение Прием документов по Консультирование
обращение - 1 день по почте электронной почте (устное)
- 1 день - 1 день


\/ \/ \/ \/ \/

Первичная проверка Обращение к По телефону
документов - 1 день специалистам
архива


\/ \/ \/ \/

Регистрация заявления с указанием Предоставление Возможность
даты и регистрационного номера полного, дополнительного
- 1 день точного и обращения
оперативного заявителя в
ответа на письменном виде
\/ \/ поставленные
заявителем
Принятие решения Принятие решения вопросы - 30
о предоставлении об отказе минут
муниципальной (приостановлении)
услуги и передача в предоставлении
обращения муниципальной
непосредственно услуги - 1 день
исполнителю - 1
день

\/ \/

Исполнение Выдача
муниципальной мотивированного
услуги - 25 дней решения об отказе
(приостановлении)
в муниципальной
услуге - 2 дня

\/ \/

> Предоставление муниципальной <
услуги завершено


Начальник архивного отдела
администрации города Сочи
И.А.ТВЕРИТИНОВ


------------------------------------------------------------------